Khái niệm Vietcombank Mobile Banking

 

Khái niệm

Vietcombank Mobile Banking (VCB – Mobile Banking) là dịch vụ ngân hàng trên điện thoại di động thông minh giúp khách hàng giao dịch với ngân hàng mọi lúc mọi nơi. Ứng dụng do Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) và Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) hợp tác phát triển. Khách hàng chỉ cần sử dụng smartphone có kết nối 3G hoặc Wi-Fi là có thể thực hiện giao dịch mọi lúc mọi nơi. 

Hạn mức giao dịch

Hạn mức giao dịch có thể hiểu là số tiền tối đa Vietcombank cấp cho một khách hàng trong ngày để thực hiện lệnh chuyển tiền trong Dịch vụ VCB – Mobile Banking. Dịch vụ VCB – Mobile Banking chỉ áp dụng loại tiền thanh toán là VND, không áp dụng cho ngoại tệ. Hiện tại, Vietcombank đang áp dụng hạn mức trên VCB – Mobile Banking như sau:

- Hạn mức chuyển khoản lên tới 50.000.000 VND/ngày, không giới hạn số lần thanh toán.

- Hạn mức tối đa cho một giao dịch là 10.000.000 VND.

- Hạn mức tối thiểu cho một giao dịch là 50.000 VND.

Bạn cũng cần chú ý đến thời hạn chót (Cut off time) đối với lệnh chuyển tiền trên VCB – Mobile Banking để lệnh chuyển tiền được thực hiện theo đúng dự định cá nhân:

Đối với lệnh chuyển tiền trong hệ thống: Không có thời hạn chót, quý khách có thể thực hiện giao dịch 24/7.

Đối với lệnh chuyển tiền ngoài hệ thống: Thời hạn chót của lệnh chuyển tiền là 15h30 hàng ngày (hoặc theo quy định của NH Nhà nước đối với từng kênh chuyển tiền). Lệnh chuyển tiền gửi tới vào ngày nghỉ, ngày lễ hoặc sau thời hạn chót theo quy định sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo gần nhất.

Dịch vụ của Vietcombank Internet Banking

Giao dịch tài chính

- Truy vấn thông tin tài khoản / Thẻ ( Tài khoản / Thẻ, chi tiết lịch sử giao dịch tài khoản / Thẻ).

- Giao dịch chuyển tiền: chuyển tiền trong Vietcombank (Chuyển tiền ngay, chuyể tiền tương lai, chuyển tiền định kỳ), chuyển tiền trong Vietcom bank, chuyển tiền tới ngân hàng khác qua tài khoản, chuyển tiền nhanh qua số thẻ, chuyển tiền từ thiện.

- Nạp tiền điện thoại di động trả trước.

- Giao dịch thanh toán hóa đơn trả sau: tiền điện, cước di động trả sau, cước điện thoại cố định, cước Internet ADSL, cước truyền hình cáp.

- QR Pay: Thanh toán QR cho điểm offline, Thanh toán QR bằng mã sản phẩm, Thanh toán cổng VNPAYQR, Thanh toán mã QR hóa đơn, Lịch sử thanh toán QR.

- Thanh toán thẻ tín dụng.

- Tiết kiệm trực tuyến

- Báo cáo giao dịch.

- Mua vé máy bay các chặng nội địa và quốc tế.

Giao dịch phi tài chính

- Dịch vụ thẻ: Khóa thẻ, Mở khóa thẻ, Đăng ký sử dụng thẻ trên Internet và Hủy đăng ký sử dụng thẻ trên Internet.

- Đặt vé máy bay

- Đặt vé xem phim

- Nhận thông tin ngân hàng;

- Danh mục đầu tư;

- Tra cứu thông tin chung: tỷ giá ngoại tệ, lãi suất, ATM/Chi nhánh; tính toán lãi suất và đặt mục tiêu tiết kiệm.

- Nhóm tính năng cài đặt: đổi mật khẩu, cài đặt đăng nhập vân tay, chia sẻ ứng dụng, danh bạ người thụ hưởng chuyển khoản, danh bạ người thụ hưởng thanh toán hóa đơn

Đăng ký tài khoản Vietcombank Mobile Banking

Điều kiện đăng ký

Để có thể sử dụng dịch vụ Mobile Banking của Vietcombank khách hàng cần: Có tài khoản thanh toán mở tại Vietcombank và điện thoại thông minh/ máy tính bảng sử dụng hệ điều hành iOS 7.0 trở lên có kết nối với Internet.

Hồ sơ đăng ký

- CMND hoặc hộ chiếu (bản gốc)

- Phiếu yêu cầu sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử (do ngân hàng cấp tại các điểm giao dịch)

- Điều kiện và điều khoản sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tử (được cấp bởi ngân hàng tại các điểm giao dịch)

Quy trình đăng ký

Có 3 cách đăng ký dịch vụ Mobile Banking:

Cách 1: Đăng ký tại Quầy giao dịch của Vietcombank và điền thông tin vào mẫu Đăng ký sử dụng dịch vụ VCB-Mobile B@nking.

Cách 2: Truy cập VCB-iB@nking: Chọn Tiện ích gia tăng > chọn Đăng ký dịch vụ

Cách 3: Đăng ký VCB-Mobile B@nking bằng tài khoản VCB-iB@nking (Vietcombank Internet Banking) trên ứng dụng.

Đăng ký tại Quầy giao dịch của Vietcombank

Bước 1: Điền thông tin vào mẫu Đăng ký sử dụng dịch vụ VCB – Mobile B@nking

Bước 2: Sau khi đăng ký dịch vụ, Vietcombank sẽ gửi lại quý khách:

- Một bảng đăng ký có in tên truy cập dịch vụ

- Một tin nhắn SMS có chứa đường link tải ứng dụng về điện thoại

- Một email thông báo mật khẩu M – PIN để truy cập lần đầu

*Lưu ý: Khách hàng cần thay đổi mật khẩu trong vòng 24h kể từ thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ. Sau 24h, mật khẩu gửi qua email của khách sẽ hết giá trị sử dụng. Trong trường hợp đó, khách hàng cần đến Quầy giao dịch của Vietcombank để đăng ký cấp lại mật khẩu.

Đăng ký trên ứng dụng VCB-Mobile Banking

Lưu ý là bạn cần phải có tài khoản VCB-iB@nking (Vietcombank Internet Banking) nhé.

Bước 1: Khách hàng mở ứng dụng và nhấn Đăng ký VCB-Mobile B@nking

Bước 2: Nhập thông tin đăng nhập VCB-iB@nking gồm: Tên đăng nhập, mật khẩu, mã kiểm tra.

Bước 3: Ứng dụng hiển thị màn hình chọn Số điện thoại đăng nhập và tài khoản mặc định. Nhấn đăng ký.

Bước 4: Ứng dụng hiển thị màn hình nội dung thỏa thuận. Khách hàng xem hết nội dung điều khoản, nhấn chọn checkbox đồng ý. Nhấn Đồng ý.

Bước 5: Ứng dụng hiển thị màn hình nhập Mã xác nhận, đặt mật khẩu và xác nhận mật khẩu đăng nhập. Nhấn Xác nhận.

Bước 6: Ứng dụng hiển thị thông báo Đăng ký thành công. Tắt thông báo về màn hình Đăng nhập. Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ.

Hướng dẫn sử dụng Vietcombank Internet Banking

Truy vấn Tài khoản/ Thẻ

Tại tab Tài chính, chọn chức năng Tài khoản/ Thẻ. Ứng dụng hiển thị toàn bộ Tài khoản của Khách hàng ở trạng thái “Hoạt động” tại VCB, bao gồm:

Tài khoản thanh toán

Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn

Tài khoản tiết kiệm

Tài khoản vay

Thẻ tín dụng

Để truy vấn, Khách hàng nhấn vào Tài khoản muốn xem. Màn hình sẽ hiển thị thông tin chi tiết tài khoản.

Để truy vấn lịch sử giao dịch của Tài khoản/ thẻ, Khách hàng nhấn vào nút Lịch sử giao dịch. Sau đó chọn thời gian muốn truy vấn (từ ngày – đến ngày), và nhấn nút Tìm kiếm.

*Lưu ý:

Đối với truy vấn Tài khoản thanh toán: thời gian truy vấn tối đa là 30 ngày kể từ bất kỳ thời điểm nào.

Đối với truy vấn Tài khoản tiết kiệm: 10 giao dịch gần nhất kể từ thời điểm truy vấn. Khách hàng cuộn màn hình để yêu cầu lấy thêm 10 giao dịch tiếp theo từ hệ thống cho đến khi không còn giao dịch nào.

Đối với truy vấn Lịch sử giao dịch Thẻ tín dụng: Không hiển thị các tab thông tin: Tất cả/ Tiền vào/ Tiền ra

Chuyển tiền

Có các hình thức Chuyển tiền trên VCB – Mobile Banking là:

- Chuyển tiền trong Vietcombank

- Chuyển tiền tới ngân hàng khác qua tài khoản

- Chuyển tiền nhanh qua số thẻ

- Chuyển tiền nhanh qua số tài khoản

- Chuyển tiền từ thiện

Trạng thái lệnh chuyển tiền

Tại Tab Chuyển tiền, bạn chọn chức năng Chuyển tiền theo nhu cầu.

Chọn tài khoản nguồn. Nhập vào các thông tin: Số tài khoản đích, Tên người nhận, số tiền, nội dung chuyển tiền và nhấn nút Tiếp tục.

Nạp tiền điện thoại

Tại tab Tài chính, chọn chức năng Nạp tiền điện thoại.

Chọn tài khoản nguồn, nhập số điện thoại muốn nạp tiền (hoặc nhấn vào iconđể chọn từ Danh bạ điện thoại của thiết bị). Chọn mệnh giá thẻ nạp rồi nhấn nút Tiếp tục.

*Lưu ý:

Để nạp cho chính số điện thoại Khách hàng đăng ký VCB-Mobile B@nking, khách hàng có thể để trống ô Số điện thoại được nạp.

Thanh toán hoá đơn

Tại tab Tài chính, chọn chức năng Thanh toán hóa đơn.

Chọn 1 dịch vụ thanh toán

Chọn Tài khoản nguồn, Nhà cung cấp. Nhập mã khách hàng/ số điện thoại và nhấn nút Tiếp tục

Tiết kiệm trực tuyến

Tại tab Tài chính, chọn chức năng Tiết kiệm trực tuyến. Ứng dụng hiển thị màn hình bao gồm chức năng sau:

Mở tài khoản tiết kiệm

Nộp thêm vào tài khoản tiết kiệm

Rút bớt từ tài khoản tiết kiệm

Tất toán tài khoản tiết kiệm

Để mở tài khoản tiết kiệm, tại màn hình chức năng Tiết kiệm trực tuyến, nhấn chọn Mở tài khoản tiết kiệm. Chọn tài khoản nguồn, kỳ hạn gửi và hình thức trả lãi và nhập số tiền mở tiết kiệm. Sau đó nhấn nút Tiếp tục.

Để tất toán tài khoản tiết kiệm, tại màn hình chức năng Tiết kiệm trực tuyến, nhấn chọn Tất toán tài khoản tiết kiệm. Chọn tài khoản tiết kiệm và tài khoản đích. Sau đó nhấn nút Tiếp tục.

Ngoài ra Viecombank Mobile Banking còn rất nhiều chức năng khác như scan QR Pay, mua vé máy bay, mua vé xem phim, đầu tư cổ phiếu, khoá thẻ Vietcombank, huỷ đăng ký thẻ Vietcombank, tra cứu tỷ giá ngoại tệ và các máy ATM gần nhất, tính toán lãi suất vay tiêu dùng…. khách hàng có thể khám phám thêm sau khi tải ứng dụng Vietcombank Mobile Banking.